事業全般について

蒲郡市プレミアム付商品券とはどのような事業ですか?
長引く新型コロナウイルス感染症の拡大の影響を受けた市内店舗を支援するため、プレミアム付商品券(以下「商品券」という)を発行し、地域における消費喚起を図り、市内経済の活性化することを目的としています。 また、将来を見据えたデジタルを活用した地域経済の活性化及びキャッシュレス決済の普及を図ることを目的としています。
蒲郡市プレミアム付商品券事業の概要を教えてください
総額2億6,000万円、「1セット10,000円で13,000円分を購入できる商品券」を計20,000セット発行します。 アプリかカードのいずれか選択の上で、蒲郡市内在住者は1人2セットまで購入可能です。
プレミアム率はどのくらいですか?
プレミアム率は30%です。 (1セット10,000円で13,000円分の商品券を購入することができます。 利用期間は令和4年9月24日~令和5年1月31日です。
    
購入限度はありますか?
蒲郡市在住の方限定、1人2セットまで購入可能です。 デジタル商品券またはカード商品券のどちらか一方をご選択のうえ、お申込ください。
誰でも申し込めますか?
蒲郡市在住の方限定となります。
アプリを利用するのはなぜですか?
将来を見据えたデジタルを活用した地域経済の活性化及びキャッシュレス決済の普及を図ることを目的としています。
利用は無料ですか?
アプリの取得は無料です。
取扱店舗登録は無料ですか?
取扱店の登録は無料です。
蒲郡市プレミアム付商品券を購入した後、他の市町村へ転出した場合、転出先で蒲郡市プレミアム付商品券は使用できますか?
取扱店のみで使用可能です。
利用できない商品はありますか?
①不動産や株式・先物・宝くじ等の金融商品 ②たばこ事業法(昭和59年法律第68号)第36条第1項に規定するたばこの小売販売 ③商品券やプリペイドカードなど換金性の高いもの ④風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律(昭和23年法律第122号)(以下「風営法」という。)第2条に規定する営業において提供される役務 ⑤国及び地方公共団体への支払、若しくは各種公共料金等の支払 ⑥医療保険・介護保険等の一部負担金(処方箋が必要な医薬品含む) ⑦取扱い店が使用を不可とした商品
使いきれないので払い戻しすることができますか?
払い戻しはできません。

アプリについて

アプリのダウンロードの仕方がわかりません
App storeかGoogle playで「がまざいふ」と検索するとダウンロードすることができます。
アプリをダウンロードすることができないのですがこの機種が対応していないのでしょうか?
対応機種はiOS:14以上、Android:10以上に対応しています。
App storeもしくはGoogle playのIDを忘れてしまってアプリをダウンロードすることができないのですがどうしたらよいでしょうか?
IDを再度作成してください。
スマホの機種変更をした場合の引継ぎ方法を教えてください
機種変更やMNP(携帯電話番号ポータビリティ)をした場合、携帯電話番号に変更がなければ、新しい端末での「がまざいふ」アプリをダウンロードいただき、登録したe-mailとパスワードでログインすることで、引き続き利用できます。携帯電話番号が変わる場合は機種変更する前の端末でマイページ→2段階認証設定を解除するを押し、2段階認証を解除してから新端末でログインをしてください。
メールアドレスの変更方法を教えてください
メニュー画面のマイページ→Emailアドレスの確認から変更を行ってください。キャリアアドレスの場合は「noreply@yomsubi-gamagori.firebaseapp.com」からの受信を許可してください。何度もクリックすると不正アカウントしてブロックされる可能性があります。
パスワードの変更方法を教えてください
メニュー画面のマイページ→パスワードの再設定→再設定メールを送信から変更を行ってください。登録のメールアドレスに再設定用のURLが届きます。キャリアアドレスの場合は「noreply@yomsubi-gamagori.firebaseapp.com」からの受信を許可してください。何度もクリックすると不正アカウントしてブロックされる可能性があります。
登録したメールアドレスを忘れてしまいました
蒲郡市プレミアム付商品券専用コールセンターへお問合せください。 0570-099-555 受付時間:平日9:00~17:15 (8月~10月の土日祝日は、平日と同様に対応)
パスワードを忘れてしまいました
蒲郡市プレミアム付商品券専用コールセンターへお問合せください。 0570-099-555 受付時間:平日9:00~17:15 (8月~10月の土日祝日は、平日と同様に対応)
アプリをインストールして、メールアドレス・パスワードを入力し、ログインを押しても登録されていないと表示されます
ログインボタン下の【新規登録】ボタンより登録を先に行ってください。
アプリの新規登録より、電話番号を入力したら、SMSに認証コードが届くと記載がありますが、届きません
お客様の端末がSMSを受信しない設定になっている可能性がございますので、ご確認をお願いします。 SMS受信設定については、端末のキャリア(携帯電話通信事業者)へお問い合わせをお願いします。
スマートフォンを複数台持っている場合は、台数分購入できますか?
原則お一人様1アカウントになります。

取扱店

取扱店になるための参加申込手続きを教えてください
ホームページまたは、ホームページより用紙を出力のうえFAXして下さい。
取扱店は無料ですか?
取扱店参加は無料です。
取扱店になるための条件はありますか?
蒲郡市内に事務所または店舗などがあること。 また、次に該当する事業者は登録できません。 ①風営法第2条に規定する営業を行う事業者 ②特定の宗教・政治団体と関わる事業者又は業務の内容について公序良俗に反する事業者 ③ 暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律(平成3年法律第77号)第2条第6号に規定する暴力団員又は蒲郡市暴力団排除条例(平成24年蒲郡市条例 第24号)に規定する暴力団員等がむ事務所又は店舗 ④商品券の使用対象外の取引、商品のみを取扱う店舗等 ⑤その他本事業の目的に照らして市長が不適切と判断する者
お店での決済の流れを教えてください
(デジタル商品券・カード商品券共通)①蒲郡市プレミアム付商品券で支払う旨を店員へ伝えます ②お客様のアプリ内またはカード上のQRコード提示します ③店員がQRコードを読み取り後、会計金額を入力します ④店員とともに「決済完了画面」を確認します
(デジタル商品券のみ)①蒲郡市プレミアム付商品券で支払う旨を店員へ伝えます ②店頭に設置のQRコードをアプリで読み取ります ③会計金額を入力します ④店員とともに「決済完了画面」を確認します
正しく決済されたか心配です
店舗用アプリまたは管理画面で確認が可能です。
現金と併用は必須ですか?
各店舗様にて対応を一任いたしますが、ぜひ積極的なご対応をお願いいたします。
決済金額は修正できますか?
金額の修正はできません。一度キャンセルを行い、再度正しい金額で決済を行ってください。キャンセルについては店舗用のアプリ又は管理画面でご確認の上、キャンセル手続きを行ってください。
決済取引のキャンセルにはどれぐらい時間がかかりますか?
即時完了します。
利用金額の精算方法を教えてください
お申込時にご登録いただいた指定口座へ入金を行います。
精算のタイミングを教えてください
15日、月末の月2回換金をいたします。 (※12月のみ28日の換金となります)
精算時の手数料はかかりますか?
手数料は発生しません。
振込口座はどの金融機関でもよいですか?
どちらの金融機関でも可能です。
管理画面へのログイン方法がわかりません
取扱店キットに同封の案内文記載の管理画面URLにアクセスし、ログインIDとパスワードにてログインをお願いいたします。詳しくは取扱店向けマニュアルをご覧ください。
専用ホームページのIDやパスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらよいでしょうか?
蒲郡市プレミアム付商品券専用コールセンターへお問合せください。 0570-099-555 受付時間:平日9:00~17:15 (8月~10月の土日祝日は、平日と同様に対応)
売り上げを確認したいのですがどのように操作したらよいですか?
店舗用アプリまたは管理画面の実績確認・取引履歴ページにてご確認いただけます。 詳細は同封の「取扱店向けマニュアル」をご覧ください。
管理画面の操作方法を教えてください
取扱店向けマニュアルをご覧ください。
ポスターはどこに掲示すればよいですか?
店頭等の目立つところに掲示してください。
説明会などはありますか?
下記の通り実施を予定しております。 8月22日(月)・9月6日(火) ①14:00~ ②18:00~ 蒲郡商工会議所 9月7日(水)①14:00~ ②18:00~ リモート
店舗でキャンセル手続きができません
蒲郡市プレミアム付商品券専用コールセンターへお問合せください。 0570-099-555 受付時間:平日9:00~17:15 (8月~10月の土日祝日は、平日と同様に対応)
購入金額より多い金額で入力してしまった場合、現金にてお客様へ返金しても良いですか?
現金での返金はできません。 お客様と相互に確認のうえ決済をキャンセルし、再度決済処理を行ってください。
お客様が帰られた後に、決済ミスに気づきました。どうすればいいですか?
決済の修正はできません。 キャンセル処理についても、お客様のアプリにて確認が必要となりますので、お客様が帰られた後の場合は、処理ができかねます。 ※但し、お客様にご連絡がつく場合など確認が取れる場合は、お客様了承の上修正が可能です。 蒲郡市プレミアム付商品券専用コールセンターへお問合せください。 0570-099-555 受付時間:平日9:00~17:15(8月~10月の土日祝日は、平日と同様に対応)
利用の際に、購入金額より少ない金額で入力し、決済してしまったときは、どうなりますか?
不足する金額分の決済処理を行ってください。
利用の際に、商品券の残額が購入金額に対して不足する場合はどうしたらよいですか?
不足する金額を現金やその他の支払方法(クレジット、電子マネー等)でお客様より頂いてください。
締め日を過ぎた後にキャンセルしたいです
締め日を過ぎた後、店舗アプリ・管理画面上からキャンセルはできません。蒲郡市プレミアム付商品券専用コールセンターへお問合せください。 0570-099-555 受付時間:平日9:00~17:15(8月~10月の土日祝日は、平日と同様に対応)

利用者

申込方法を教えてください
(デジタル商品券)ホームページのお申込みフォームからお願いいたします。 (カード商品券)ホームページ内のお申し込みフォームまたは応募チラシからお願いいたします。  申込期間は令和4年7月25日~8月24日です。
誰でも申込できますか?
蒲郡市在住の方限定となります。
家族の分も代理で申込できますか?
1人ずつお申込みをお願いいたします。
申込みをしたら全員が購入できるのですか?
お申込多数の場合には抽選となります。 (デジタル商品券)当選者発表についてはホームページにて、9月12日に確認できます。 (カード商品券)当選者発表に関しては、9月12日以降に郵送にて当選者のみ当選通知兼引換券を送付いたします。
申込内容の変更・キャンセルをしたいです
蒲郡市プレミアム付商品券専用コールセンターへお問合せください。 0570-099-555 受付時間:平日9:00~17:15 (8月~10月の土日祝日は、平日と同様に対応)
申込できたかどうか確認することはできますか?
(デジタル商品券)申込の確認はホームページより確認することが可能です。 (カード商品券)コールセンターへお問い合わせください。
申込結果はいつ、どのように届きますか?
お申込多数の場合には抽選となります。 (デジタル商品券)当選者発表についてはホームページにて、9月12日に確認できます。 (カード商品券)当選者発表に関しては、9月12日以降に郵送にて当選者のみ当選通知兼引換券を送付いたします。
購入期間を教えてください
(デジタル商品券)アプリ内よりクレジット支払いか、コンビニ支払いを選択のうえ支払いをお願いします。  購入期間は9月14日~9月25日です。 (カード商品券)各販売所へ当選通知兼引換券を持参し、現金にて支払いをお願いいたします。  販売期間は、9月14日~9月20日、24日、25日です。※販売所により異なります。 詳細は当選通知兼引換券にてお知らせいたします。
購入の際、身分証明書は必要ですか?
身分証明書の提示は必要ありません。
購入後の返金はできますか?
購入後の返金はできません。
どこの店舗で利用することができますか?
アプリ内もしくはホームページにて、最新の取扱い店情報を確認することができます。
どのように利用するのですか?
(デジタル商品券・カード商品券共通)①蒲郡市プレミアム付商品券で支払う旨を店員へ伝えます ②お客様のアプリ内またはカード上のQRコード提示します ③店員がQRコードを読み取り後、会計金額を入力します ④店員とともに「決済完了画面」を確認します
(デジタル商品券のみ)①蒲郡市プレミアム付商品券で支払う旨を店員へ伝えます ②店頭に設置のQRコードをアプリで読み取ります ③利用者が会計金額を入力します ④店員とともに「決済完了画面」を確認します
正しく決済されたか心配ですが、確認することは可能でしょうか?
(デジタル商品券)アプリ内の履歴より確認可能です。 (カード商品券)カード裏面の残高確認用QRより確認可能です。
現金と併用できますか?
利用する店舗にお問い合わせください。
利用履歴は確認できますか?
(デジタル商品券)ホーム画面の残高の右にある「履歴」ボタンを押すと利用履歴を見ることができます。 (カード商品券)裏面の残高確認用QRまたはコールセンターにてご確認可能です。
支払った場合に現金でお釣りは受け取れますか?
現金でのお釣りはでません。 蒲郡市プレミアム付商品券は1円単位で利用可能なので、お釣りは発生しません。
友達や家族に送ることはできますか?
送ることはできません。
蒲郡市プレミアム付商品券を使って購入した際、その店のポイントは付与されますか?
店舗様のポイントについては、各店舗様に直接ご確認ください。
1円単位で利用することができますか?
利用可能です。
チャージされている額を他のアカウントに移すことはできますか?
できません。
決済キャンセルはできますか?
利用店舗にてキャンセルが可能ですので、お問合せください。
購入期限を過ぎたのですが、購入できますか?
購入できません。